存量用户与增量用户的区别

用户生态的两个重要部分

背后的竞争和策略调整

运营方法的巧妙运用

深耕存量用户的三种办法

叫醒沉睡用户：有个健身 APP 通过 Xinstall 监测发现，超过 30 天没打开 APP 的用户里，有 15% 曾经收藏过瑜伽课程。于是就专门给这些用户推送 “收藏课程限时解锁” 的通知，结果唤醒用户的比例比普通促销活动高。

分层运营：把用户按照活跃程度分成 “每天都用的活跃用户”“每周来看看的用户”“每月才来一次的用户”，然后分别给他们推送不同的内容，比如训练计划、饮食建议、活动预告等。某健康管理 APP 用了这个方法，让月活跃用户留存率提高。

老带新裂变：在设计邀请新用户的机制时，利用存量用户的社交关系，比到处乱撒网效果要好得多。某工具类 APP 发现，通过 Xinstall 追踪的裂变链接带来的新用户，7 天留存率比自然来的用户高。

寻找增量用户的三个关键

分析渠道质量：不再只盯着下载量，而是通过 Xinstall 分析每个渠道用户能带来的价值（LTV，生命周期价值）。某游戏公司发现，虽然社交平台带来了 60% 的下载量，但从应用商店来的用户付费比例会高。

优化注册流程：给增量用户设计特别简单的注册流程。某金融 APP 把开户步骤从 7 步减少到 3 步，结果转化率提高了 。

设置吸引人的 “钩子”：在地铁广告的二维码里植入 Xinstall 渠道参数，扫码的用户能直接跳到 APP 领取代金券。某生鲜平台用这一招，让线下流量转化为 APP 用户的效率提高了。

数据推动的良性循环

常见问题解答

Q1:怎么判断用户是存量还是增量呢？
通过 Xinstall 的用户 ID 绑定技术，可以识别新安装 APP 的用户和以前就活跃的老用户，再结合他们最后一次和 APP 互动的时间，就能把用户分成存量和增量了。

Q2:运营存量用户要关注哪些数据呢？
重点看用户再次购买的比例、使用 APP 功能的深度、分享 APP 给别人的比例等指标。Xinstall 的深度链接功能，能追踪用户从收到分享链接到在 APP 里各种操作的全过程。

Q3:获取增量用户怎么避免浪费资源呢？
用 Xinstall 分析各个推广渠道的效果，对比不同渠道来的用户质量，而不只是看数量，优先把资源投到投资回报率（ROI）高的渠道上。