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在讨论增长时,我们常常想到要增加点什么。短期内,推出新品或联名合作确实能带来销量的提升。但如果只是一时兴起,希望通过增加产品线来追求增长,长期来看可能会导致品牌力分散,营销资源过度分散,最终产品线过于臃肿,反而成为增长的累赘。我们真正需要增加的,不是产品线,而是场景应用。
什么是业务场景?
“场景”这个词,按搜索引擎的定义,通常指戏剧和电影中的场景,泛指具体的情景,包括特定的时间、空间、人物和情节,具有强烈的画面感。在产品营销推广中,离不开“人货场”的闭环,业务场景是连接产品与用户的关键。即使有一套完美的营销理论,如果不能贴近用户需求,也无法真正落地。以牙膏为例,如果企业想要提高牙膏的使用频率,单纯强调刷牙的好处可能效果有限。但如果将牙膏置于用户的真实使用场景中,用户就更可能为此买单。因为用户愿意为解决具体场景下的问题付费。
在产品推广、用户链路设计、营销活动策划时,都应以用户场景需求为出发点,寻找解决方案,即所谓的4W3H(何时、何地、何事、何人、何故、何法、何求)。简单来说,就是分析在什么时间、地点发生了什么,当事人心情如何,接下来想做什么,会采取什么行动,希望达到什么目的。
例如,针对火锅店场景,火锅爱好者的基本需求是吃火锅,但同时担心上火。这是一个潜在需求。作为火锅爱好者,吃火锅是不可避免的,但如何解决上火的问题?“怕上火,喝王老吉”这句广告语就很好地解决了这一痛点,需求和解决方案一目了然,直接引导用户行动。
因此,营销应从用户的真实使用场景出发,培养代入用户场景的思维方式和同理心,这有助于我们更有效地推导运营策略。
增长过程中,业务场景对广告投放的作用
用户使用产品的背后逻辑是,他们有一个目标或任务,实现目标的过程中会遇到痛点或困难,需要产品来帮助解决。在“用户为王”的时代,能引发用户共鸣的广告更容易占领用户心智。要引发共鸣,就需要构建合适的业务场景。如前文提到的王老吉广告,通过构建吃火锅的场景并解决痛点,让用户养成使用产品的习惯。
再以美团的视频广告为例,美团的广告在视觉、剧情和文案上都力求贴近真实生活。选择生活中的真实场景,不追求画面的极致美感,而是展现略显杂乱的办公室、生活气息浓厚的住宅、人们常去的公园等,让观众更容易产生共鸣;演员角色也接近生活中的普通人。
在剧情上,广告解决的是用户的需求和痛点。用户的心理在短时间内被精准把握,潜移默化地占领了客户的心智。这是最真实、最接地气的场景化营销,了解客户说什么、想什么、要做什么、需要什么,然后提供给他们。整体文案贴近生活,使用大众化语言。这样的广告,如果查看其各项数据,表现一定不会差。
因此,营销广告应具备业务场景的特性。那么,如何评估某个场景营销广告的效果?如何根据广告投放数据调整优化场景营销策略?这与广告监测有关。
广告监测的主要目的包括:监测和衡量渠道广告投放效果;通过防作弊手段识别虚假数据;为市场和运营人员提供数据支持,实现精细化运营和广告素材优化。
优秀的场景营销广告需要不断迭代。当用户点击广告并安装激活时,Xinstall能够实时反馈安装激活数据,优化投放效果,帮助广告主实现精准的移动广告效果监测。提供从渠道广告展示量、点击到App安装、注册及后续活跃、留存、自定义事件等全链路数据实时统计。覆盖App整个生命周期,清晰了解转化和ROI,筛选出优质推广渠道。
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