统计用户来源追溯体验

上海市消费者保护委员会提出的广告单击关闭功能，上海电信IPTV回答说，由于接通电源的等待时间不能跳过，因此用户在接通电源的等待时间内关闭广告会导致用户认证时间段内的黑屏，不能缩短用户的等待时间，从根本上解决用户的等待时间问题

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7月5日，根据上海市消保委员会的微信号公众信号，上海电信号IPTV在其回答文中表示，目前IPTV从用户接通电源到主页约30秒，这个时间是接通电源网络和用户信息认证的必要时间。如果不在这个时间内发布广告，这个时间段的画面就会显示为黑屏。因此，发布广告主要是为了提高用户体验。

对此，上海电信表示，由于接通电源的等待时间不能跳过，如果在等待时间关闭广告而导致黑屏，则不能缩短用户的等待时间，反而会影响用户的体验。因此，在回答文中，在后续广告经营中进一步筛选广告，同时提高相关人员的审美水平，提高广告质量和用户体验

体验管理专家作为反馈驱动业务的最后一环，预计收益会降低用户的求助率。但是，由于业务不断反复，新的feature提示可能会给用户带来新的问题，因此整体/粗粒度场景下的反馈率、求助率不一定能反映体验特别改善的效果，细分标签下的反馈量变化倾向可以更正确地评价体验特别的效果。另外，平台提供红黑排行机制，统计各自。 

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迄今为止，在上海消费者保护委员会发表的截图中，一位网民说:电信IPTV电视，即使换了舞台也有广告，呼叫说不能关闭。上海市消费者保护委员会联系了中国电信上海公司的智能家庭运营中心。该中心回答说:在接通电源的时候发出广告，主要是为了提高用户的接通电源体验。关闭消费者保护委员会发出的广告，不能。’

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