App如何降低客户流失率?-Xinstall

Xinstall 分类:企业资讯 时间:2021-05-20 18:20:48

 

优化用户体验
许多App产品具有复杂的功能,并且具有一定的学习成本。 例如,首次安装该应用程序时,您需要填写邀请代码,本地推送代码和工作编号绑定。 您还需要熟悉菜单,搜索页面并添加朋友。 我们需要帮助用户尽快上手,并尽早体验产品的核心场景。

(1)减少用户操作步骤

相关数据显示,页面加载时间每增加一秒钟,将丢失近7%的用户,并且每简化一次操作步骤,用户转换率就会提高近一倍。

这表明用户体验的重点通常反映在运营成本和页面转换上。 操作越方便,页面越流畅,核心功能的使用效率越高。

以下两种方式是目前市场上普遍采用的:

第一种是邀请码方法。 邀请者为新用户生成具有唯一标识符的邀请代码。 新用户下载后,平台可以将邀请者与邀请者进行匹配并奖励双方。

 

第二个是邀请链接方法。 通过链接,图片,二维码等,新用户可以提前在登录页面上注册。 下载后,他们可以再次登录以匹配邀请者并奖励双方。


这两个邀请路径都太长,用户的操作步骤太昂贵,并且场景过渡停留的时间太长。

通过在落地页网址上设置渠道参数,一旦用户输入,用户信息就会记录在渠道中,并且当用户在App中注册时会调用和写入该参数,并且自动获取奖励的过程无需 填写邀请码即可实现。 。

实际上,仅减少了两个操作步骤,缩短了页面停留时间,每个用户的平均邀请数提升20%以上。 转换效果非常惊人。

 

也是一样原理。 同样的道理,将渠道参数设置为工号可以自动绑定客户经理、设置为房间号可以自动进入房间、设置为用户名可以自动添加好友等等。实际上减少了搜索用户ID、房间、页面等操作,安装和操作流程被缩到最短,最大程度上提高转化率、降低流失率。

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