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APP 运营的关键：围绕用户，打造一个良性的循环

APP 行业的热门趋势：精细运营和用户增长

给用户分组： 按照年龄、性别、在哪个地区、有啥兴趣爱好等不同特征，把用户分成一组一组的。

个性化推荐： 根据用户平时的兴趣和行为，给他们推荐符合个人喜好的内容和服务。

精准营销： 针对不同组的用户，投放适合他们的广告和促销活动。

管理用户生命周期： 针对刚使用 APP 的新用户、已经用了一段时间的老用户等不同阶段的用户，制定不一样的运营策略。

APP 运营必须掌握的技能：数据分析、和用户交流、创作内容

数据分析能力： 要会用像友盟、TalkingData、Xinstall这些数据分析工具，去分析用户的行为，从里面找到有用的信息。

和用户交流的能力： 得能跟用户好好沟通，知道用户有啥需求，帮用户解决问题，收集用户的反馈意见。

创作内容的能力： 要能写出高质量、有意思、对用户有价值的内容，吸引用户注意，让用户更愿意留在 APP 里。

策划活动的能力： 得能策划各种线上线下的活动，吸引用户来参加，让用户更活跃地使用 APP。

推广能力： 要会利用社交媒体、搜索引擎、应用商店这些不同的渠道，把 APP 推广出去，拉来新用户。

Xinstall的生态位价值

FAQ

小团队怎么搭建数据运营体系？
建议先重点关注和核心业务有关的指标，选个简单好用的数据分析工具，先快速试试自己的想法对不对。通过像 Xinstall 这些平台提供的渠道统计 SDK，能很快把收集关键用户行为数据的模块加进 APP 里，这样就不会在搭建数据基础建设上花太多没必要的钱。

怎么既能让用户数量增长，又能优化用户体验？
可以做一个 “用户体验仪表盘”，把 APP 崩溃的概率、功能响应速度这些技术指标，和运营数据放在一起分析。有些 APP 在改功能的时候，同时用 A/B 测试的方法，保证数据增长的同时，不会让用户最基本的使用体验变差。

依靠数据做运营，会不会让运营创新能力变弱？
得小心别太依赖数据，建议留出 20% 的资源，去试试那些不是靠数据想出来的创新办法。有个音频平台专门弄了个 “灵感实验室”，鼓励运营人员通过和用户聊天访谈，而不只是靠数据得出的结论，来提出新想法。