双11电商APP渠道数据分析2024年

双11的热潮刚刚过去，今年的双11可以说是史上最长的双11，星图数据检测显示，双11期间，综合电商平台、直播电商平台累计销售额同比增长26.6%，近日，“女装店双11退货率达历史高峰”冲上热搜，“发了2000单退了1500单”，商家的退货率甚至高达80%～90%，很多网友表示“女装线上购买太困难了”。我们可以借助第三方工具来统计一下本次双11，各购物平台APP的推广效果是什么样的。

网上购物退货率高的原因

首先，存在产品描述与实际不符的问题。许多消费者在退货时指出，产品尺寸标准不一致、颜色差异过大、材质和款式与描述不匹配等问题。商家为了增加销量，常常使用夸张的宣传手法或提供不真实的产品展示，这导致消费者收到的商品与他们的预期大相径庭。这种误导性的宣传不仅欺骗了消费者，也对他们的权益造成了实际伤害。当消费者购买的商品或服务与宣传不符时，他们的财产权、知情权、选择权和公平交易权可能会受到侵犯。这些侵权行为往往引发消费者的不满和投诉。

其次，商家在产品展示中过度使用场景滤镜。在店铺的宣传材料中，模特展示的效果常常令人向往，但消费者实际穿着的效果却大相径庭。女装似乎变成了只有在特定身材、妆容、发型和场景下才能展现的商品，然而，消费者购买女装的初衷并非仅限于这些特定条件。除了平面图片的过度滤镜外，直播间中营造的煽动性氛围更加强烈，情绪化的购买行为往往导致退货数量激增，最终可能导致商家的盈利预期未能实现。

最后，电商平台提供的退货保障服务，如运费险，使得网购相比实体店购物提供了更广泛的选择。消费者可以大胆购买多件商品进行试穿，这虽然提高了购物体验，但也给商家带来了更高的退货率和成本压力。

大环境下商家的产品质量也会间接影响到购物平台的口碑，如何衡量本次双11对各电商APP的影响呢？我们可以借助Xinstall的APP渠道统计功能，比如某个APP推广时分成了线上线下的n个渠道，线上渠道可以集成SDK，创建渠道，借助APP智能传参功能，下载时传递渠道码给到APP。同时在Xinstall的后台也可以通过数据可视化，观测各个渠道的安装量、点击量、用户活跃情况等指标，衡量此次双11对各个电商平台APP的影响。像女装退货率高，可以是从入驻条件和交货质量来约束商家，这样App的用户也能所有增长。