APP渠道统计，如何帮助优化用户体验

用户成本可以分为以下几个方面：金钱、形象、行动、学习、健康、决策。和APP推广息息相关的主要是行动成本：下载安装时，如果过于麻烦、耗时，可行性低的，用户就不行动了。具体可以从以下的场景进行分析：地推人员介绍本产品——用户需要去应用市场搜索APP并花费流量下载——下载后注册账号并填写邀请码。

这个流程是不是很繁琐？一遍遍实施下去，不仅地推人员会头晕目眩，用户也有可能在这过程中流失。今天我们就来分析一下APP从推广到使用环节上有什么可以优化的交互设计。

一、优化APP推广下载流程

考虑到用户手机操作系统的差异，点击社交平台推广页面的【下载APP】按钮时，需要区分Android或iOS系统，并跳转至相应的下载页面。

通常有两种解决方案：

方案1：利用【微下载】功能

将APP上架至应用宝和App Store，并通过腾讯开放平台的【微下载】功能生成推广链接。该链接能自动识别手机操作系统，Android用户将被引导至应用宝下载APP，iOS用户则跳转至App Store。

在微信等社交平台上，这种方法是最直接和简便的，用户可以直接跳转至应用市场，无需额外操作。

方案2：通过浏览器下载

点击【下载APP】按钮后，通过代码判断用户手机操作系统，并跳转至一个中间页面，提示用户【点击右上角打开浏览器】下载APP。用户在浏览器中点击【下载安装包】。

这种方法的缺点是，用户至少需要经历以下步骤：

点击【下载APP】按钮➡点击【右上角三小点】➡选择【在浏览器中打开】➡选择浏览器打开➡点击【下载安装包】

这一长串操作无疑会导致用户流失。

更优的解决方案

在特定活动传播场景下，方案2可能是首选。技术上，可以通过微信自动跳转浏览器的快速下载方案来优化这一流程。

优化后的流程如下：

点击【下载APP】按钮➡（自动打开默认浏览器）➡点击【下载安装包】

这种方法通过在引导页中调用手机默认浏览器，进一步简化了操作流程，减少了用户的操作步骤。

二、优化APP推广邀请流程

在APP推广中，无论是邀请好友参与活动还是地推业绩考核，都需要确定邀请人与被邀请人的关系，以便发放奖励或统计业绩。

通常有两种解决方案：

方案1：填写邀请码/地推码

用户在安装APP后填写邀请码/地推码，系统将匹配这些代码以确定双方关系，并据此发放奖励或统计业绩。

然而，用户填写渠道码的过程既耗时又费力，邀请人/地推人员也需要花费额外的努力来说服用户填写，且存在漏填、错填等问题。

方案2：在推广页面填写手机号码

引导用户在推广页面填写手机号码，然后通过该号码登录APP，系统匹配手机号码以确定双方身份，据此发放奖励。

这种方法需要用户在推广页面填写手机号码，涉及获取验证码环节，这会消耗用户耐心；安装APP后还需登录，操作路径过长，影响转化率。

更优的解决方案

从活动设计和用户体验来看，省略【注册时填写渠道码】和【推广页面填写手机号码】两个步骤更为合理。技术上，可以采用Xinstall提供的【免填邀请码】方案，实现以下流程：

邀请人【分享邀请页面】➡被邀请人点击【下载APP】➡安装后打开APP并登录➡自动发放奖励

整个流程无需填写任何信息，但邀请关系依然能够绑定，因为用户在邀请过程中被自动获取了渠道码信息，无需感知即可完成邀请绑定。

三、优化APP唤醒用户流程

假设用户A在某个APP中分享页面，被分享人B在社交平台上接收到该页面并感兴趣，B点击下载APP进入下载落地页，安装后通常打开的是APP首页，而原先的分享内容需要B自行寻找。

这是由于移动端应用与页面的割裂性造成的。如果用户进入APP后还需搜索新闻、商品、游戏房间等，显然不够直接，无法提供更好的原生体验。

更优的解决方案

许多APP已经开始采用深度链接技术实现一键拉起功能，国内也有第三方服务商提供这项服务，分为应用未安装和已安装两种情况：

未安装：用户点击【新闻/商品/对战邀请等】页面➡点击【下载APP】进入下载落地页➡进入应用市场➡下载并安装APP➡首次打开APP自动跳转到【新闻/商品/游戏房间等】场景；

已安装：用户点击【新闻/商品/对战邀请等】页面➡打开APP➡自动跳转到【新闻/商品/游戏房间等】场景。