渠道ROI如何提升？浅谈数据分析的作用

ROI是一个通俗的指标，适用于很多市场营销和运营的活动，即投资回报率。企业所做的一些市场营销、运营活动，都是以能获利为出发点，当运营活动的ROI大于1，说明这个活动是成功的，能赚钱。但很多运营人员只是知道ROI这个概念，却并不知道该从哪方面入手去分析和提升整体渠道ROI指标，接下来说说会涉及哪几个方面：

（1）定义用户的唯一标识

从最开始就给每个渠道上存在的潜在用户分配个人ID，以后这个ID的行为数据（包括点击、下载、购买、复购等）就可以很好地精准追踪到。同时也可以对这个ID的来源渠道进行有效辨别。当然，要实现这一点，需要企业对于线上线下不同渠道采用不同的渠道标识，并能将用户个人ID与其渠道来源进行绑定。

（2）完善用户的基础属性信息

对于用户基础属性信息的采集，有助于运营人员对目标人群精准定位并进行画像，产品与用户也能更好地连接起来，如用户地域、浏览路径、用户设备信息、IP等信息。企业通过线上线下渠道引入的潜在用户会有一定比例成为正式付费用户，运营人员应及时将这些用户信息录入CRM系统中，由销售人员继续跟踪，提升转化率。Xinstall可以做到精准统计新增用户的IP分布、地域分布、设备终端分布、网络及运营商分布、App版本分布等用户基本属性数据，也有效防止了渠道数据存在作弊的情况。

图：Xinstall后台用户基础信息汇总

（3）持续跟踪和挖掘用户的行为数据

潜在用户进行了明确的消费行为，转化成了正式付费用户，意味着其开始使用企业的产品或服务。但是这只是开始，还要持续保持对用户的关注。用户在使用产品过程中会有对于产品的体验、感受以及行为信息，这些数据既是精准营销的决策依据， 同时也是优化改进产品的重要基础。用户在持续获得服务的过程中，通过与企业的多次交互，可以持续收集更全的用户属性信息。

图：Xinstall后台用户活跃数据趋势图

（4）根据用户“画像”来调整投放渠道

前面几个阶段对于目标用户画像会有清晰的认知，接下来需要通过用户“画像”来调整投放渠道。现在，企业了解到不同投放渠道引入的流量，还掌握了流量转化、转化用户的属性、行为

活跃度、购买力、留存率等全方位的信息，就有条件实现极致精准营销了。一方面，企业需要综合分析渠道的贡献价值，调整各渠道的投入比例。另一方面，根据收集到的用户信息，企业可以通过挖掘逐渐生成用户的“画像”，了解高净值用户的特征，再根据用户“画像”寻找更多的对应渠道，补充到自己的投放组合里，实现更全面的营销覆盖。

所以对于ROI，我们需要对渠道和用户数据进行精准统计，分析每一个与用户触达的地方是否可以优化，把总体ROI目标拆解到每一个环节中，最终肯定会带来ROI的增长。Xinstall，帮你降低App推广成本、提高App渠道推广效率 ；快速识别刷量数据，实现精准投放，助力用户增长。